WhatsApp İle Müşteri Hizmetleri Otomasyonu: İşletmeniz İçin Yapay Zeka Asistanı
Müşterileriniz 7/24 WhatsApp’tan Yazıyor mu? Peki Siz Her Zaman Yanıt Verebiliyor musunuz?
WhatsApp üzerinden gelen mesajları kaçırmadan yanıtlamak, randevuları otomatik yönetmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için WhatsApp AI Asistanı ile WhatsApp müşteri hizmetleri otomasyonu kurun.
Müşteri Beklemiyor, Rakip Bekliyor
Günümüzde müşteriler anında yanıt istiyor. Gece randevu almak isteyenler, hafta sonu fiyat soranlar, tatil günü hizmet bilgisi arayanlar… İşletmeniz her an hazır değilse, o müşteri çoğu zaman başka bir işletmeye geçiyor.
WhatsApp AI Asistanı, işletmenizin hiç uyumayan müşteri temsilcisidir: WhatsApp üzerinden 7/24 mesajlara yanıt verir, sık soruları çözer ve randevu süreçlerini otomatikleştirir.
Neden WhatsApp Müşteri Hizmetleri Otomasyonuna İhtiyacınız Var?
- Müşteriler WhatsApp’ı tercih ediyor: Telefon yerine mesajlaşma daha hızlı ve pratiktir. Müşteriniz en çok nerede yazıyorsa, siz de orada güçlü bir sistemle bulunmalısınız.
- 7/24 müsaitlik beklentisi: Mesai saati dışında gelen mesajlar da satış fırsatıdır. Geç yanıt, kayıp müşteriye dönüşebilir.
- Yanıtlanmayan mesajın maliyeti: Cevapsız kalan her mesaj, rakibe giden potansiyel bir satış demektir.
- Tekrarlayan sorular zaman kaybettirir: “Fiyat nedir?”, “Çalışma saatleri?”, “Nasıl randevu alırım?” gibi sorular otomatik yanıtlanmalıdır.
WhatsApp AI Asistanı Nasıl Çalışır?
Akıllı Yapay Zeka ile Doğal Konuşma
Sistem, işletmenizin hizmetlerini ve çalışma şeklini öğrenerek müşterilerle doğal bir dilde konuşur. Böylece “robot gibi” değil, gerçek bir ekip üyesi gibi yanıt verir.
İşletmenize Özel Eğitim
Her işletme farklıdır. Asistanınıza hizmetlerinizi, fiyat bilgilerinizi, çalışma saatlerinizi ve kurallarınızı tanımlarsınız; o da bunları müşterilere tutarlı şekilde sunar.
Otomatik Randevu Yönetimi
Müşteri “Yarın 14:00 için randevu alabilir miyim?” yazdığında asistan müsaitlik durumuna göre yönlendirir, randevuyu oluşturur veya alternatif saat önerir.
Google Calendar ile Senkronizasyon
Takviminize eklediğiniz randevular sisteme yansır; sistemden oluşan randevular da takviminize düşer. Böylece çift rezervasyon riski azalır ve planlamanız güncel kalır.
Hangi İşletmeler İçin Uygun?
WhatsApp randevu sistemi özellikle randevu bazlı hizmet veren işletmeler için idealdir:
- Kuaför ve berber salonları: Saç kesimi, boya, manikür gibi randevular otomatikleşir.
- Güzellik ve estetik merkezleri: Hizmet ve fiyat soruları hızlıca yanıtlanır.
- Diş klinikleri: Randevu planlama ve hatırlatmalarla no-show azalır.
- Spor & wellness: Ders/seans planlaması ve doluluk bilgisi kolaylaşır.
- Sağlık & terapi: Düzenli randevu yönetimi ve güvenli iletişim akışı sağlanır.
- Oto servis: Bakım/ekspertiz randevuları WhatsApp üzerinden hızla alınır.
Özellikler: Sadece Bir Chatbot Değil
- Tam otomatik randevu sistemi
- Doğal dil ile sohbet
- Detaylı raporlama
- Güvenlik ve gizlilik
- Markanıza göre kişiselleştirme
Kurulum Ne Kadar Sürer?
Kurulum yaklaşık 5 dakika sürer ve teknik bilgi gerektirmez. Sistemi aktif ettikten sonra asistanınız zamanla daha tutarlı ve verimli çalışacak şekilde optimize edilir.
Not: Kredi kartı gerekmez. İlk 14 gün boyunca tüm özellikleri deneyebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Mevcut WhatsApp numaramı kullanabilir miyim?
Evet. Mevcut iş numaranızı kullanabilirsiniz. WhatsApp Business hesabınız varsa daha da iyi.
AI yanlış bilgi verirse ne olur?
Sistem, emin olmadığı durumlarda konuşmayı size yönlendirecek şekilde kurgulanabilir. Ayrıca dökümanlarınızı ve işletme ayarlarınızı güncel tutmanız doğruluğu artırır.
Manuel müdahale edebilir miyim?
Evet. Panelden konuşmaları takip edebilir ve süreçleri yönetebilirsiniz.
Birden fazla WhatsApp hesabı ekleyebilir miyim?
Paketinize göre birden fazla numara/şube ekleme imkanı sunulabilir.
Verilerim güvende mi?
Güvenlik ve gizlilik önceliklidir. Kullanım senaryonuza göre KVKK uyumlu saklama ve erişim politikaları uygulanabilir.
İptal edersem ne olur?
Dilediğiniz zaman iptal edebilir, verilerinizi dışa aktarabilirsiniz. Taahhüt veya gizli şartlar olmadan şeffaf süreç hedeflenir.
Bugün Başlayın, Yarın Farkı Görün
Hayal edin: Sabah uyandığınızda takvimde yeni randevular var. Gece boyunca gelen sorular yanıtlandı, randevular alındı. Siz uyurken işletmeniz çalışmaya devam etti.
Harekete geçin: WhatsApp müşteri iletişimini otomatikleştirin, randevuları hızlandırın ve müşteri memnuniyetini artırın.
