Müşteri Mesajlarını Etkili Yönetme Stratejileri

Müşteri Mesajlarını Verimli Yönetin

AI asistan mesajlarınızın çoğunu otomatik hallediyor, ancak bazı mesajlar manuel müdahale gerektirebilir.

Otomatik vs Manuel Mesajlar

AI Tarafından Halledilen Mesajlar

• Fiyat soruları
• Çalışma saati bilgileri
• Hizmet detayları
• Randevu talepleri
• Genel bilgiler

Manuel İnceleme Gereken Mesajlar

• Şikayetler
• Özel talepler
• Karmaşık sorular
• İptal talepleri

Mesaj Önceliklendirme

Panel size mesajları şu şekilde gösterir:

1. Acil: İnceleme bekleyen mesajlar (kırmızı)
2. Normal: AI tarafından yanıtlanan (yeşil)
3. Arşiv: Tamamlanan konuşmalar (gri)

İpuçları

• Günde 1-2 kez paneli kontrol edin
• Acil mesajlara öncelik verin
• AI yanıtlarını düzenli gözden geçirin
• Sistemi sürekli besleyin